Automatizzare o morire. 6 ragioni per cui i produttori hanno bisogno delle vendite online

Automatizzare o morire. 6 ragioni per cui i produttori hanno bisogno delle vendite online

Qualunque sia la visione di un'azienda per il futuro, deve includere la trasformazione digitale per sopravvivere.

Non è più un segreto che i produttori debbano migliorare il loro gioco digitale o rischiare di rimanere indietro. Dopotutto, questo scenario spaventoso è già una realtà per un numero crescente di produttori. Con enormi quantità di dati prontamente disponibili su Internet, i clienti hanno poca pazienza per le aziende che non sono innovative o abilitate digitalmente.

Le aziende che guideranno la rivoluzione digitale saranno quelle che sopravvivranno e prospereranno. Con questo in mente, ecco alcune cose che le aziende manifatturiere devono sapere sulla trasformazione digitale.

1. Il servizio on-demand è la nuova normalità. I clienti B2B chiedono lo stesso servizio del B2C

In passato, molti acquirenti B2B preferivano il contatto di persona con i venditori ed erano diffidenti nei confronti delle interazioni digitali. Il periodo del Covid ha cambiato questa mentalità. Di conseguenza, gli acquirenti B2B sono ora più aperti alle interazioni digitali. Si aspettano un modo semplice per trovare informazioni sui prodotti, richiedere un preventivo e ottenere risposte alle loro domande con il minimo sforzo da parte loro. Questo è particolarmente vero per le generazioni più giovani di acquirenti aziendali, cresciute usando Internet per tutto, dallo shopping alle operazioni bancarie.

Gli acquirenti B2B si aspettano un'esperienza di acquisto simile a quella degli acquirenti B2C. Ciò significa che gli acquirenti B2B si aspettano che la piattaforma di commercio digitale li comprenda e anticipi le loro esigenze come potrebbe fare un rappresentante di vendita. Si aspettano strumenti migliori per preventivare, ricercare e confrontare i prodotti. Vogliono interagire con le organizzazioni in modo digitale senza dover ricorrere a una telefonata o a un'e-mail per ottenere una risposta rapida e un buon affare.

2. Solo un'eccellente esperienza del cliente porta a più vendite

L'esperienza del cliente è il cuore di un'azienda, e non è mai stato così importante per i produttori eccellere nel fornirla. La rivoluzione dei dispositivi intelligenti ha dato ai consumatori molto più potere sulle proprie esperienze con prodotti e servizi. Possono passare facilmente da un'azienda all'altra e si aspettano il meglio da ogni interazione. Vogliono prendere una decisione informata sul loro acquisto e confrontare prezzi, qualità e caratteristiche.

Affinché le aziende possano competere nei mercati competitivi di oggi, devono essere in grado di offrire ai clienti un'esperienza di acquisto eccezionale dall'inizio alla fine. Per farlo è necessario comprendere le esigenze e i desideri dei propri clienti in ogni fase del processo di acquisto, dalla ricerca all'acquisto e oltre. Significa anche essere in grado di ottimizzare ogni aspetto del percorso del cliente per la massima efficienza ed efficacia, comprendendo tutto, dalla progettazione del sito web alla sua funzionalità.

La chiave è rendere più facile per i consumatori acquistare e utilizzare i propri prodotti. Questo non è solo possibile ma necessario. I produttori possono ora generare un flusso di dati completo e in tempo reale del feedback dei consumatori, sul quale possono agire immediatamente per migliorare l'esperienza del cliente. Il risultato: clienti più soddisfatti e più vendite.

3. Il tuo nuovo cliente non si trova nel tuo elenco locale.

Quando gestisci un'azienda B2B, dovrai lottare per la tua quota di mercato. Dovrai trovare nuovi clienti per far crescere ed espandere la tua attività.

Non puoi più affidarti al passaparola. Le persone che conoscono il tuo marchio stanno già acquistando da te. Se vuoi raggiungere nuovi clienti, devi essere dove sono loro. L'elenco locale non è più sufficiente. Un negozio web manifatturiero ti offre disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, molti strumenti di marketing aggiuntivi e maggiore flessibilità nel processo di vendita.

La maggior parte dei clienti B2B inizia la ricerca di prodotti e servizi su Internet. Usano Google o altri motori di ricerca per trovare informazioni su prodotti e fornitori. Solo dopo questa fase iniziale si rivolgono agli elenchi locali o ai siti web aziendali per maggiori informazioni su aziende specifiche. Nell'era digitale di oggi, non basta avere una presenza online: devi anche reindirizzare il tuo processo di vendita su Internet.

4. Il cliente che ottiene un servizio migliore e più veloce dal tuo concorrente non tornerà mai più

I clienti si aspettano risposte e soluzioni immediate. Se non le ottengono, porteranno i loro affari altrove. Nell'era digitale di oggi, è più probabile che i clienti passino da un produttore all'altro in un batter d'occhio.

Secondo il Survey Analysis di Gartner: "Digital Commerce Revenue Skyrockets with B2B Surpassing B2C", si prevede che entro il 2025 il 75% dei produttori B2B venderà direttamente ai propri clienti tramite il commercio digitale. Ma chi arriverà per primo sul mercato sarà in grado di coltivare una base di clienti fedeli.

5. Le vendite diventano sempre più un collo di bottiglia in un processo produttivo complessivamente automatizzato

Vendite e marketing sono il motore di qualsiasi azienda. Senza vendite non ci sono clienti, senza clienti non ci sono ricavi.

L'azienda dispone di una forza lavoro ben formata in grado di occuparsi di tutti i problemi tecnici. L'unico problema è che queste macchine devono prima essere utilizzate dalle parti vendute!

Il collo di bottiglia più importante nell'industria manifatturiera sono le vendite. Le vendite non sono ancora automatizzate e non esiste un processo semplificato. Mentre le macchine e i processi sono alta tecnologia, le vendite elaborano ancora preventivi manuali. Quando ci vogliono giorni per preparare un'offerta, i clienti possono sentirsi insoddisfatti e perdere interesse.

Le vendite automatizzate possono migliorare la velocità di vendita e renderla più efficiente. Riducono l'errore umano, inevitabile in un processo manuale. Le vendite automatizzate ridurranno anche il carico di lavoro dei team di vendita, consentendo loro di concentrarsi su attività ad alto valore e altri compiti come il servizio clienti.

6. L'automazione delle vendite riduce i costi

Essere attenti ai costi è fondamentale nell'attuale ambiente esigente per i produttori. L'automazione delle vendite può aiutare a ridurre i costi in diversi modi. I sistemi di vendita automatizzati possono migliorare la produttività e l'efficienza, il che porterà a minori costi di manodopera.

La tecnologia riduce la quantità di tempo dedicato ad attività manuali come l'inserimento e l'analisi dei dati, consentendo ai lavoratori di concentrarsi su compiti a maggior valore. Inoltre, i sistemi di vendita automatizzati sono spesso molto più convenienti dei processi manuali.

Possono essere facilmente scalati per soddisfare le esigenze crescenti e consentono alle aziende di migliorare le proprie operazioni senza aumentare l'organico. I sistemi di vendita automatizzati possono anche ridurre i costi garantendo che i prodotti giusti vengano venduti ai clienti giusti.

Aiutano le aziende a evitare gli sprechi, come la sovrapproduzione o il sottoutilizzo delle risorse. La tecnologia aiuta i produttori a identificare e fidelizzare i clienti di valore riducendo al contempo il tempo dedicato ad attività a basso valore. I sistemi di vendita automatizzati possono anche fornire preziose informazioni sul comportamento e sulle preferenze dei clienti, il che aiuta le aziende a sviluppare nuovi prodotti e servizi.

Ecco i principali punti chiave per la tua azienda manifatturiera

La domanda non è se automatizzerai o meno le tue vendite, ma come le automatizzerai. Speriamo che questo articolo abbia contribuito a fissare nella tua mente il fatto che l'automazione è un percorso chiaro verso vendite solide e un potenziale di profitto.

Se stai cercando modi per automatizzare le tue vendite e il tuo marketing, fai attenzione: ci sono vari modi per ottenere gli stessi risultati, e alcuni possono essere più adatti di altri in base alla posizione della tua azienda. Qualunque approccio tu scelga, tuttavia, è sempre una buona idea implementare una qualche forma di automazione per favorire la crescita.

D'altra parte, non è facile raggiungere quel tipo di crescita senza le giuste competenze e la giusta forza lavoro al tuo fianco.

Ed è qui che entriamo in gioco noi. Se la tua azienda è interessata a superare la concorrenza, o se vuoi saperne di più su come Oroox può aiutarti, contattaci oggi stesso.