Automatisieren oder untergehen. 6 Gründe, warum Hersteller Online-Vertrieb brauchen

Automatisieren oder untergehen. 6 Gründe, warum Hersteller Online-Vertrieb brauchen

Wie auch immer die Zukunftsvision eines Unternehmens aussieht, sie muss die digitale Transformation einschließen, um zu überleben.

Es ist kein Geheimnis mehr, dass Hersteller ihr digitales Spiel verbessern müssen oder Gefahr laufen, abgehängt zu werden. Schließlich ist dieses beängstigende Szenario für eine wachsende Zahl von Herstellern bereits Realität. Angesichts der enormen Datenmengen, die im Internet leicht verfügbar sind, haben Kunden wenig Geduld mit Unternehmen, die nicht innovativ oder digital aufgestellt sind.

Unternehmen, die die digitale Revolution anführen, werden diejenigen sein, die überleben und florieren. Vor diesem Hintergrund finden Sie hier einige Dinge, die Fertigungsunternehmen über die digitale Transformation wissen müssen.

1. On-Demand-Service ist die neue Normalität. B2B-Kunden verlangen denselben Service wie im B2C

In der Vergangenheit bevorzugten viele B2B-Käufer den persönlichen Kontakt mit Vertriebsmitarbeitern und standen digitalen Interaktionen misstrauisch gegenüber. Die Covid-Zeit hat diese Denkweise verändert. Infolgedessen sind B2B-Käufer heute offener für digitale Interaktionen. Sie erwarten eine einfache Möglichkeit, Produktinformationen zu finden, ein Angebot anzufordern und ihre Fragen mit minimalem Aufwand beantwortet zu bekommen. Dies gilt insbesondere für jüngere Generationen von Geschäftskäufern, die mit dem Internet für alles vom Einkaufen bis zum Banking aufgewachsen sind.

B2B-Käufer erwarten ein ähnliches Einkaufserlebnis wie B2C-Käufer. Das bedeutet, dass B2B-Käufer erwarten, dass die digitale Handelsplattform sie versteht und ihre Bedürfnisse antizipiert, wie es ein Vertriebsmitarbeiter tun würde. Sie erwarten bessere Werkzeuge zum Angebot erstellen, Recherchieren und Vergleichen von Produkten. Sie wollen digital mit Organisationen interagieren, ohne auf einen Anruf oder eine E-Mail zurückgreifen zu müssen, um eine schnelle Antwort und ein gutes Angebot zu erhalten.

2. Nur ein hervorragendes Kundenerlebnis führt zu mehr Umsatz

Das Kundenerlebnis ist das Herzstück eines Unternehmens, und es war noch nie so wichtig für Hersteller, darin zu glänzen. Die Smart-Device-Revolution hat den Verbrauchern weitaus mehr Macht über ihre eigenen Erfahrungen mit Produkten und Dienstleistungen gegeben. Sie können leicht von einem Unternehmen zum anderen wechseln und erwarten das Beste von jeder Interaktion. Sie wollen eine fundierte Kaufentscheidung treffen und Preise, Qualität und Funktionen vergleichen.

Damit Unternehmen auf den heutigen wettbewerbsintensiven Märkten bestehen können, müssen sie ihren Kunden von Anfang bis Ende ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis bieten können. Dazu ist es erforderlich, die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden in jeder Phase des Kaufprozesses zu verstehen, von der Recherche bis zum Kauf und darüber hinaus. Es bedeutet auch, jeden Aspekt der Customer Journey für maximale Effizienz und Effektivität optimieren zu können — einschließlich allem vom Website-Design bis zur Funktionalität.

Der Schlüssel besteht darin, es den Verbrauchern leichter zu machen, ihre Produkte zu kaufen und zu nutzen. Dies ist nicht nur möglich, sondern notwendig. Hersteller können nun einen umfassenden Echtzeit-Datenstrom mit Kundenfeedback erzeugen, auf den sie sofort reagieren können, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Das Ergebnis: zufriedenere Kunden und mehr Umsatz.

3. Ihren neuen Kunden finden Sie nicht in Ihrem lokalen Branchenverzeichnis.

Wenn Sie ein B2B-Unternehmen führen, müssen Sie um Ihren Marktanteil kämpfen. Sie müssen neue Kunden finden, um Ihr Geschäft auszubauen und zu erweitern.

Sie können sich nicht mehr auf Mundpropaganda verlassen. Die Menschen, die Ihre Marke kennen, kaufen bereits bei Ihnen. Wenn Sie neue Kunden erreichen wollen, müssen Sie dort sein, wo sie sind. Das lokale Branchenverzeichnis reicht nicht mehr aus. Ein Fertigungs-Webshop bietet Ihnen 24/7-Verfügbarkeit, viele zusätzliche Marketing-Tools und mehr Flexibilität im Verkaufsprozess.

Die Mehrheit der B2B-Kunden beginnt ihre Suche nach Produkten und Dienstleistungen im Internet. Sie nutzen Google oder andere Suchmaschinen, um Informationen über Produkte und Lieferanten zu finden. Erst nach dieser ersten Phase wenden sie sich an lokale Verzeichnisse oder Unternehmenswebsites, um mehr über bestimmte Unternehmen zu erfahren. Im heutigen digitalen Zeitalter reicht es nicht aus, online präsent zu sein—Sie müssen auch Ihren Verkaufsprozess ins Internet verlagern.

4. Der Kunde, der bei Ihrem Wettbewerber besseren und schnelleren Service erhält, kommt nie zurück

Kunden erwarten sofortige Antworten und Lösungen. Wenn sie diese nicht bekommen, gehen sie woanders hin. Im heutigen digitalen Zeitalter wechseln Kunden eher in Sekundenschnelle von einem Hersteller zum anderen.

Laut Gartners Survey Analysis: "Digital Commerce Revenue Skyrockets with B2B Surpassing B2C" wird erwartet, dass bis 2025 75 % der B2B-Hersteller direkt über den digitalen Handel an ihre Kunden verkaufen werden. Aber wer als Erster auf dem Markt ist, kann sich einen treuen Kundenstamm aufbauen.

5. Der Vertrieb wird in einem insgesamt automatisierten Produktionsprozess immer mehr zum Engpass

Vertrieb und Marketing sind der Motor jedes Unternehmens. Ohne Verkäufe gibt es keine Kunden, ohne Kunden gibt es keine Umsätze.

Das Unternehmen verfügt über eine gut ausgebildete Belegschaft, die sich um alle technischen Probleme kümmern kann. Das einzige Problem ist, dass diese Maschinen erst durch verkaufte Teile ausgelastet werden müssen!

Der wichtigste Engpass in der Fertigungsindustrie ist der Vertrieb. Der Vertrieb ist noch nicht automatisiert und es gibt keinen optimierten Prozess. Während Maschinen und Prozesse Hochtechnologie sind, erstellt der Vertrieb immer noch manuelle Angebote. Wenn es Tage dauert, ein Angebot zu erstellen, können Kunden unzufrieden werden und das Interesse verlieren.

Automatisierter Vertrieb kann die Verkaufsgeschwindigkeit verbessern und effizienter machen. Er reduziert menschliche Fehler, die in einem manuellen Prozess unvermeidlich sind. Automatisierter Vertrieb verringert auch die Arbeitsbelastung der Vertriebsteams und ermöglicht es ihnen, sich auf wertschöpfende Tätigkeiten und andere Aufgaben wie den Kundenservice zu konzentrieren.

6. Vertriebsautomatisierung senkt die Kosten

Kostensensibel zu sein, ist im aktuell anspruchsvollen Umfeld für Hersteller entscheidend. Vertriebsautomatisierung kann auf verschiedene Weise zur Kostensenkung beitragen. Automatisierte Vertriebssysteme können Produktivität und Effizienz steigern, was zu niedrigeren Arbeitskosten führt.

Die Technologie reduziert den Zeitaufwand für manuelle Tätigkeiten wie Dateneingabe und -analyse und ermöglicht es den Mitarbeitern, sich auf höherwertige Aufgaben zu konzentrieren. Darüber hinaus sind automatisierte Vertriebssysteme oft weitaus kostengünstiger als manuelle Prozesse.

Sie lassen sich leicht skalieren, um wachsenden Anforderungen gerecht zu werden, und ermöglichen es Unternehmen, ihre Abläufe zu verbessern, ohne die Mitarbeiterzahl zu erhöhen. Automatisierte Vertriebssysteme können auch Kosten senken, indem sie sicherstellen, dass die richtigen Produkte an die richtigen Kunden verkauft werden.

Sie helfen Unternehmen, Verschwendung zu vermeiden, wie etwa Überproduktion oder Unterauslastung von Ressourcen. Die Technologie hilft Herstellern, wertvolle Kunden zu identifizieren und zu binden und gleichzeitig den Zeitaufwand für geringwertige Tätigkeiten zu reduzieren. Automatisierte Vertriebssysteme können auch wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten und die Vorlieben liefern, was Unternehmen hilft, neue Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln.

Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse für Ihr Fertigungsunternehmen

Die Frage ist nicht, ob Sie Ihren Vertrieb automatisieren werden, sondern wie Sie ihn automatisieren werden. Wir hoffen, dass dieser Artikel dazu beigetragen hat, Ihnen klarzumachen, dass Automatisierung ein klarer Weg zu starken Verkäufen und Gewinnpotenzial ist.

Wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, Ihren Vertrieb und Ihr Marketing zu automatisieren, beachten Sie: Es gibt verschiedene Wege, dieselben Ergebnisse zu erzielen, und einige sind je nach Position Ihres Unternehmens besser geeignet als andere. Egal welchen Ansatz Sie wählen, es ist jedoch immer eine gute Idee, eine Form der Automatisierung umzusetzen, um Wachstum voranzutreiben.

Andererseits ist es nicht einfach, ein solches Wachstum ohne das richtige Know-how und die richtige Mannschaft hinter sich zu erreichen.

Da kommen wir ins Spiel. Wenn Ihr Unternehmen daran interessiert ist, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, oder wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Oroox helfen kann, kontaktieren Sie uns noch heute.