Skok produkcji w e-commerce

Skok produkcji w e-commerce

Producenci przemysłowi tradycyjnie powoli wdrażali e-commerce, ale wielu jest teraz gotowych, by zrobić ten krok.

Pandemia COVID-19 przyspieszyła przejście na cyfrowe kanały sprzedaży i marketingu, skłaniając firmy przemysłowe do postrzegania platform internetowych jako kluczowego elementu ich strategii biznesowej. Ponieważ praca zdalna pozostaje powszechna, a interakcje cyfrowe stają się normą, znaczenie e-commerce zarówno dla segmentów klientów B2B, jak i B2C nadal rośnie.

Od minimalnej obecności online do potęgi e-commerce

Dla wielu firm przemysłowych e-commerce nie jest już tylko odpowiedzią na potrzebę dystansu społecznego; stanowi szansę na transformację. Niektóre przedsiębiorstwa wyznaczają sobie ambitne cele, aby przejść od praktycznie zerowej sprzedaży online do osiągnięcia 60% całkowitej sprzedaży za pośrednictwem e-commerce w ciągu najbliższych kilku lat. Stanowi to znaczącą zmianę, a niektórzy producenci już zaczynają sprzedawać usługi bezpośrednio online—usługi, które wcześniej były dostępne tylko na żądanie, takie jak części meblowe i części samochodowe. Stanowi to poważne odejście od tradycyjnych modeli sprzedaży B2B lub B2B2C.

E-commerce: rosnący priorytet dla producentów

E-commerce staje się coraz ważniejszym obszarem zainteresowania producentów. Według badania PwC, "66% amerykańskich producentów uznało marketing i sprzedaż cyfrową za priorytet 'wysoki' lub 'bardzo wysoki'" na najbliższe dwa lata. Potencjalne korzyści są przekonujące: zapewnienie ciągłości działania podczas przyszłych zakłóceń, dotarcie do nowych segmentów klientów, uzyskanie wglądu w zachowania klientów, zwiększenie przychodów oraz redukcja kosztów poprzez minimalizację bezpośrednich działań sprzedażowych. Ponadto e-commerce może pomóc producentom poprawić marże zysku poprzez sprzedaż większej liczby produktów i usług o wysokiej marży online.

Jednak droga naprzód nie jest pozbawiona wyzwań. Około 40% producentów uznaje, że wdrożenie e-commerce będzie jednym z ich największych wyzwań biznesowych w nadchodzących latach. Zmiana istniejących kanałów sprzedaży może wprowadzać ryzyko, co sprawia, że dla firm niezbędne jest podejście do tej transformacji ostrożne i strategiczne.

Obosieczny miecz e-commerce dla przemysłu

Analizując nacisk na e-commerce, firmy o modelu sprzedaży przeważnie B2C mają tendencję do przypisywania wyższego priorytetu marketingowi i sprzedaży cyfrowej niż firmy o ukierunkowaniu głównie B2B.

• 44% amerykańskich producentów postrzega marketing i sprzedaż cyfrową jako najwyższy priorytet biznesowy w ciągu najbliższych sześciu miesięcy.
• 66% uważa to za najwyższy priorytet w ciągu najbliższych 1-2 lat.
• 37% przewiduje, że będzie to znaczące wyzwanie biznesowe w ciągu najbliższych sześciu miesięcy.
• 40% spodziewa się wyzwań w ciągu najbliższych 1-2 lat.

Źródło: PwC COO Manufacturing Survey, 2021.

Strategiczna potrzeba wdrożenia e-commerce

Pandemia przyspieszyła trendy w zachowaniu pracowników i konsumentów, które kształtowały się od lat, stanowiąc mocny argument za tym, aby firmy przemysłowe wdrożyły e-commerce. Należy wziąć pod uwagę, że "65% kupujących B2B woli teraz wyszukiwać produkty online, a 86% wolałoby złożyć ponowne zamówienie" bez bezpośredniego kontaktu ze sprzedażą.

Aby osiągnąć swoje cele e-commerce, producenci będą musieli wprowadzić znaczące dostosowania w swoich modelach biznesowych i operacyjnych. Obejmuje to przemyślenie oferty produktów i opakowań, inwestowanie w marketing cyfrowy, ulepszanie strategii merchandisingowych oraz poprawę obsługi klienta.

Zajmując się tymi kluczowymi obszarami, producenci mogą skutecznie przejść na e-commerce, zapewniając sobie konkurencyjność i znaczenie w szybko zmieniającym się cyfrowym krajobrazie. Nie chodzi tylko o nadrobienie zaległości; chodzi o przewodzenie w nowej erze handlu przemysłowego.