Zwiększanie udziału usług w przychodach z Oroox

Proporcja produkcji i usług w przychodach jest dziś niezwykle ważne dla firm. Coraz większy odsetek obrotów generowany jest przez usługi. Transformacja od producenta produktu lub technologii do dostawcy usług jest złożona i wymaga transformacji biznesowej.


Rozwiązania

zamiast produktów

Zmiana firmy polegająca na odejściu od sprzedaży samego produktu na rzecz połączonej oferty produktów i usług jest obecnie niezbędna. Takie połączenie przynosi większe korzyści wszystkim zainteresowanym stronom niż sam produkt fizyczny.



Rezultaty

zamiast efektu produkcji

Tylko ci dostawcy, którzy lepiej rozumieją potrzeby klienta wokół produktu, mogą zoptymalizować cały swój pakiet usług dzięki podejściu usługowemu. To z kolei prowadzi do zdecydowanego odróżnienia się od konkurentów na rynku.



Relacje z klientami

zamiast transakcji

Sam produkt wysokiej jakości nie wystarczy już, aby zagwarantować bezpieczną sprzedaż. Klienci przywiązują coraz większą wagę do relacji i interakcji ze swoimi dostawcami, dealerami i producentami.



Zorientowanie na klienta

zamiast zorientowania na produkt

Klient jest w centrum uwagi. Długotrwałe relacje z klientami mogą być tworzone poprzez skuteczne ukierunkowanie na klienta. Prowadzi to do tego, że klient ostatecznie identyfikuje się z firmą na stałe i za pomocą różnych kanałów.



Klient jako punkt wyjścia

a nie produkt i możliwości produkcyjne

Relacje z klientami są często ważniejsze niż sam produkt. Firmy, które trzymają się produktów i infrastruktury, prędzej czy później zostaną wyprzedzone przez konkurencję, która uczyni z relacji z klientami rdzeń swojego modelu biznesowego.



Tworzenie wartości dla klienta

poprzez świadczenie usług

Coraz trudniej jest przedsiębiorstwom wyróżniać się wyłącznie na podstawie ich produktów. Personalizacja i indywidualizacja usług to nowe centralne strategie tworzenia wartości.


Znajdź właściwą równowagę pomiędzy produktem a usługą

Nasi konsultanci Oroox są do Państwa dyspozycji