Sterke klantenbinding met OXone-Servitization

OXone maakt het mogelijk om een service te creëren uit producten. De verwachtingen van de klant zijn vandaag de dag radicaal veranderd. Digitalisering verhoogt ook de productiviteit in de productie-industrie, omdat machines, systemen en mensen beter met elkaar verbonden zijn. Het aanbieden van advies, planning, ontwerp en berekening in een digitale dienst zal in de toekomst het goede van het traditionele scheiden.

Servitisatie met OXone


Oplossingen

in plaats van producten

De verandering van een bedrijf van de verkoop van een materieel product naar een gecombineerd aanbod van producten en diensten is tegenwoordig onmisbaar. Door een product te combineren met de OXone mogelijkheden, krijgt de klant een hoger voordeel dan het fysieke product alleen.



Resultaten

in plaats van uitgang

Alleen die aanbieders die een beter inzicht hebben in de behoeften van de klant rond het product, kunnen met de servicebenadering hun hele dienstenpakket optimaliseren. Met OXone speelt een bedrijf precies in op deze behoeften. Dit leidt tot een doorslaggevende differentiatie ten opzichte van de concurrenten op de markt.



Klantrelatie

in plaats van transactie

Een kwalitatief hoogwaardig product alleen is niet meer voldoende om een veilige verkoop te garanderen. Klanten hechten steeds meer belang aan de relatie en interactie met hun leveranciers, dealers en producenten. OXone speelt precies in op deze behoefte van klanten en stelt hen in staat om deze nabijheid en diepgaand inzicht te krijgen in de prestatiemogelijkheden van hun partner.



Klantgerichtheid

in plaats van productcentrering

De klant staat centraal. Een langdurige klantrelatie kan worden gecreëerd door succesvolle klantgerichtheid. Met OXone krijgt een product of productiedienst de focus van de klant. De klant bepaalt zelf hoe hij iets wil. Hij krijgt geen afgewerkt product voorgeschoteld. Dit leidt ertoe dat de klant zich uiteindelijk permanent en via verschillende kanalen met het bedrijf identificeert.



Van de klant naar achteren

in plaats van vooruit te gaan van het product

De relatie met klanten is vaak belangrijker dan het product zelf. Bedrijven die zich vastklampen aan producten en infrastructuren zullen vroeg of laat worden ingehaald door concurrenten die klantrelaties tot de kern van hun bedrijfsmodel maken.



Met diensten

Het creëren van voordeel voor de klant

Het wordt steeds moeilijker voor bedrijven om zich te onderscheiden met hun producten. Personalisering en individualisering met OXone is de nieuwe centrale waardecreatiestrategie.