Une forte fidélisation des clients grâce à l'OXone-Servitization

OXone permet de créer un service à partir de produits. Les attentes des clients ont radicalement changé aujourd'hui. La numérisation augmente également la productivité dans l'industrie manufacturière car les machines, les systèmes et les personnes sont mieux reliés entre eux. Offrir des services de conseil, de planification, de conception et de calcul dans un service numérique permettra à l'avenir de séparer le bien du traditionnel.

Servitisation à l'OXone


Solutions

au lieu des produits

Il est indispensable aujourd'hui qu'une entreprise passe de la vente d'un produit matériel à une offre combinée de produits et de services. En combinant un produit avec les capacités de l'OXone, le client reçoit un avantage plus important que le produit physique seul.



Résultats

au lieu de la production

Seuls les fournisseurs qui ont une meilleure compréhension des besoins des clients quant au produit peuvent optimiser l'ensemble de leurs services grâce à l'approche de service. Avec OXone, une entreprise répond exactement à ces besoins. Cela conduit au fait que l'on se démarque considérablement des autres sur le marché.



Relation avec les clients

au lieu de la transaction

Un produit de haute qualité ne suffit plus à lui seul pour garantir des ventes sûres. Les clients attachent de plus en plus d'importance à la relation et à l'interaction avec leurs fournisseurs, négociants et producteurs. OXone répond exactement à ce besoin des clients et leur permet d'obtenir cette proximité et cette connaissance approfondie des capacités de performance de leur partenaire.



Orientation client

au lieu de centrer les produits

Le client est au centre de l'attention. Une relation à long terme avec les clients peut être créée grâce à une centralisation réussie de la clientèle. Avec OXone, un produit ou un service de production est mis au centre de l'attention du client. Le client décide individuellement de la manière dont il veut quelque chose. Il n'est pas présenté avec un produit fini. Le client finit par s'identifier à l'entreprise de façon permanente et par différents canaux.



Du client à l'envers

au lieu d'envoyer le produit

La relation avec les clients est souvent plus importante que le produit lui-même. Les entreprises qui s'accrochent aux produits et aux infrastructures seront tôt ou tard dépassées par des concurrents qui font de la relation client, le cœur de leur modèle économique.



Avec les services

Créer un avantage pour le client

Il est de plus en plus difficile pour les entreprises de se différencier par leurs produits. La personnalisation et l'individualisation avec OXone est la nouvelle stratégie centrale de création de valeur.