Servitisation à l'OXone

Les combinaisons de produits et de services sont extrêmement importantes pour les entreprises aujourd'hui. Un pourcentage croissant du chiffre d'affaires est généré par les services. La transformation d'un fabricant de produits ou de technologies en une entreprise de services est complexe et correspond à une transformation de l'entreprise.


Solutions

au lieu des produits

Le passage d'une entreprise qui ne vend plus seulement un produit matériel à une offre combinée de produits et de services est indispensable de nos jours. Cette combinaison présente un avantage plus important pour toutes les parties concernées que le produit physique seul.



Résultats

au lieu de la production

Seuls les fournisseurs qui ont une meilleure compréhension des besoins des clients autour du produit peuvent optimiser l'ensemble de leurs services grâce à l'approche de ce service. Cela conduit à son tour à une différence décisive par rapport aux concurrents sur le marché.



Relation avec les clients

au lieu de la transaction

Un produit de haute qualité ne suffit plus à lui seul pour garantir des ventes sûres. Les clients attachent de plus en plus d'importance à la relation et à l'interaction avec leurs fournisseurs, négociants et producteurs.



Orientation client

au lieu de centrer les produits

Le client est au centre de l'attention. Une relation à long terme avec les clients peut être créée grâce à une centralisation réussie de la clientèle. Le client finit par s'identifier à l'entreprise de manière permanente et par différents canaux.



Du client à l'envers

au lieu d'envoyer le produit

La relation avec les clients est souvent plus importante que le produit lui-même. Les entreprises qui s'accrochent aux produits et aux infrastructures seront tôt ou tard dépassées par des concurrents qui font de la relation client le cœur de leur modèle économique.



Avec les services

Créer un avantage pour le client

Il est de plus en plus difficile pour les entreprises de se différencier uniquement par leurs produits. La personnalisation et l'individualisation des services sont les nouvelles stratégies centrales de création de valeur.