Starke Kundenbindung mit OXone-Servitization

OXone ermöglicht es aus Produkten ein Service zu erstellen. Die Kundenerwartungen haben sich heute radikal verändert. Auch im produzierenden Gewerbe erhöht die Digitalisierung die Produktivität, weil Maschinen, Systeme und Menschen besser miteinander vernetzt sind. Die Beratung, Planung, Konstruktion und Kalkulation in einem digitalen Service anzubieten wird künftig die Guten von den Herkömmlichen trennen.

Servitization mit OXone


Lösungen

statt Produkte

Der Wandel eines Unternehmens weg vom Verkauf eines materiellen Produktes hin zu einem kombinierten Angebot aus Produkt und Dienstleistung ist heutzutage unabdingbar. Durch die Kombination eines Produktes mit den OXone-Möglichkeiten erhält der Kunde einen höheren Nutzen als das physische Produkt allein.



Ergebnisse

statt Output

Nur diejenigen Anbieter, welche die Kundenbedürfnisse rund um das Produkt noch besser verstehen, können ihr gesamtes Leistungspaket mit dem Serviceansatz optimieren. Mit OXone geht ein Unternehmen genau auf diese Bedürfnisse ein. Dies führt dazu, das man sich von Marktbegleitern entschieden abhebt.



Kundenbeziehung

statt Transaktion

Ein hochwertiges Produkt alleine reicht nicht mehr aus um sichere Umsätze zu garantieren. Kunden legen immer mehr Wert auf die Beziehung und Interaktion zu ihren Lieferanten, Händlern und Produzenten. OXone geht genau auf dieses Bedürfnis der Kunden ein und ermöglicht ihnen, diese Nähe und den tiefen Einblick in die Leistungsmöglichkeit ihres Partners zu erhalten.



Kundenzentrierung

statt Produktzentrierung

Der Kunde steht im Fokus. Durch die erfolgreiche Kundenzentrierung kann eine langfristige Kundenbeziehung geschaffen werden. Mit OXone erhält ein Produkt oder eine Fertigungsleistung den Fokus des Kunden. Der Kunde entscheidet individuell, wie er etwas möchte. Ihm wird nicht ein fertiges Produkt vorgestellt. Dies führt dazu, dass sich der Kunde letztlich dauerhaft und über verschiedene Kanäle mit dem Unternehmen identifiziert.



Vom Kunden rückwärts

statt vom Produkt vorwärts

Die Beziehung zu Kunden ist häufig wichtiger als das Produkt selbst. Unternehmen, die sich an Produkte und Infrastrukturen klammern, werden früher oder später von Mitbewerbern, die Kundenbeziehungen zum Kern ihres Geschäftsmodells machen, überholt.



Mit Dienstleistungen

Kundennutzen schaffen

Die Differenzierung von Unternehmen über ihre Produkte wird immer schwieriger. Die Personalisierung und Individualisierung mit OXone ist die neue zentrale Wertschöpfungsstrategie.