Starke Kundenbindung mit Oroox-Servitization
Oroox ermöglicht es aus Produkten ein Service zu erstellen. Die Kundenerwartungen haben sich heute radikal verändert. Auch im produzierenden Gewerbe erhöht die Digitalisierung die Produktivität, weil Maschinen, Systeme und Menschen besser miteinander vernetzt sind. Die Beratung, Planung, Konstruktion und Kalkulation in einem digitalen Service anzubieten wird künftig die Guten von den Herkömmlichen trennen.
Servitization mit Oroox
Lösungen
statt Produkte
Der Wandel eines Unternehmens weg vom Verkauf eines materiellen Produktes hin zu einem kombinierten Angebot aus Produkt und Dienstleistung ist heutzutage unabdingbar. Durch die Kombination eines Produktes mit den Oroox-Möglichkeiten erhält der Kunde einen höheren Nutzen als das physische Produkt allein.
Ergebnisse
statt Output
Nur diejenigen Anbieter, welche die Kundenbedürfnisse rund um das Produkt noch besser verstehen, können ihr gesamtes Leistungspaket mit dem Serviceansatz optimieren. Mit Oroox geht ein Unternehmen genau auf diese Bedürfnisse ein. Dies führt dazu, das man sich von Marktbegleitern entschieden abhebt.
Kundenbeziehung
statt Transaktion
Ein hochwertiges Produkt alleine reicht nicht mehr aus um sichere Umsätze zu garantieren. Kunden legen immer mehr Wert auf die Beziehung und Interaktion zu ihren Lieferanten, Händlern und Produzenten. Oroox geht genau auf dieses Bedürfnis der Kunden ein und ermöglicht ihnen, diese Nähe und den tiefen Einblick in die Leistungsmöglichkeit ihres Partners zu erhalten.
Kundenzentrierung
statt Produktzentrierung
Der Kunde steht im Fokus. Durch die erfolgreiche Kundenzentrierung kann eine langfristige Kundenbeziehung geschaffen werden. Mit Oroox erhält ein Produkt oder eine Fertigungsleistung den Fokus des Kunden. Der Kunde entscheidet individuell, wie er etwas möchte. Ihm wird nicht ein fertiges Produkt vorgestellt. Dies führt dazu, dass sich der Kunde letztlich dauerhaft und über verschiedene Kanäle mit dem Unternehmen identifiziert.
Vom Kunden rückwärts
statt vom Produkt vorwärts
Die Beziehung zu Kunden ist häufig wichtiger als das Produkt selbst. Unternehmen, die sich an Produkte und Infrastrukturen klammern, werden früher oder später von Mitbewerbern, die Kundenbeziehungen zum Kern ihres Geschäftsmodells machen, überholt.
Mit Dienstleistungen
Kundennutzen schaffen
Die Differenzierung von Unternehmen über ihre Produkte wird immer schwieriger. Die Personalisierung und Individualisierung mit Oroox ist die neue zentrale Wertschöpfungsstrategie.
Finden Sie die richtige Balance zwischen Produkt und Dienstleistung
Unsere kompetenten Oroox-Berater stehen Ihnen zur Seite